Die genaue Lieferfristen für deine Bestellung findest du weiter unten direkt beim jeweiligen Artikel. Passe dafür vorher noch deine Grösse und allenfalls die Absatzhöhe an.

Für Schweizer Kunden: Unsere Pakete werden mehrheitlich aus unserem deutschen Lager verschickt. Sobald das Paket über die Schweizer Grenze ist, ist das Paket im Trackinglink ersichtlich. Dies kann 1-2 Tage nach Versand dauern. Selten benötigt der Zoll aufgrund hohem Paketaufkommen 1-2 Tage länger (z.B. Feiertage), sodass sich die Zustellung dementsprechend verzögern kann.

Achtung: Wenn du mehrere Artikel bestellt hast, ist es gut möglich, dass dich mehrere Pakete erreichen.

Hast du dein Paket nicht erhalten, obwohl die angegebene Lieferfrist bereits abgelaufen ist? Schreib uns einfach eine kurze E-Mail an contact@dancingqueens.ch. Wir werden uns umgehend bei dir melden und dir mitteilen, wann du mit dem Erhalt deiner Schuhe rechnen kannst.

Es kann vorkommen, dass wir nicht alle Produkte auf Lager haben oder dass sie auf verschiedene Lager verteilt sind. Daher kann es passieren, dass Bestellungen mit mehreren Produkten dich manchmal in separaten Lieferungen erreichen.

Wenn du mehrere Schuhe bestellt hast, um diese zu vergleichen, kannst du die bereits erhaltenen Schuhe so lange behalten, bis die restlichen Produkte eintreffen. Solange die Schuhe unbenutzt sind, kannst du sie in diesem Fall auch nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgeben.

Du kannst alle unbenutzten Schuhe und Leggings innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, solange sie keine Mängel aufweisen und ungebraucht sind.

Bitte beachte, dass für folgende Produkte kein Rückgaberecht besteht:

• Outlet-Tanzschuhe (reduzierte Artikel aus der Outlet-Kollektion)
• Strümpfe
• Tops und Sport-BHs
• Alle Artikel aus dem Bereich „Zubehör“
  

Falls dennoch eine Rücksendung einer dieser Artikel erfolgt, behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von 20 % zu verrechnen.

1. Klicke auf das Profil-Symbol oben rechts auf der Webseite. Auf dem Handy findest du den Button „Anmeldung“ unten im Menü.

2. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du die Bestellung aufgegeben hast.

3. Du erhältst per E-Mail einen 6-stelligen Login-Code, mit dem du dich in dein Kundenkonto einloggen kannst.

4. Wähle die Bestellung aus, die du retournieren möchtest.

5. Klicke auf den Button „Rückgabe anfragen“.

6. Wähle im Dropdown-Menü den Rückgabegrund aus.

7. WICHTIG: Falls du den Artikel umtauschen möchtest (z. B. eine andere Größe), kannst du dies direkt unter „Hinweise“ angeben. Wir bearbeiten den Umtausch automatisch.

8. Bestätige die Anfrage mit „Rückgabe anfragen“.

9. Du erhältst umgehend eine E-Mail mit weiteren Anweisungen.

Je nach dem wo du dich befindest:

Schweiz:
Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
8330 Pfäffikon ZH
Schweiz

EU & andere Länder:
Dancing Queens AG
c/o GMarc Fulfillment
Walter-Suchanek-Straße 14a
07985 Elsterberg
Deutschland

Ja, die Rücksendekosten müssen immer selbst übernommen werden

Besuch uns in unserem Shop an der Pilatusstr. 30, 8330 Pfäffikon in der Schweiz. Termine kannst du jederzeit - auch an Abenden oder an Wochenenden - direkt hier vereinbaren.

Auf einigen Produktseiten findest du direkte Grössenempfehlungen. Wenn keine spezifische Empfehlung angegeben ist, kannst du davon ausgehen, dass deine übliche Grösse passt, oder du überprüfst unsere Grössentabelle.

Bei den folgenden Lieferanten empfehlen wir eher, eine Grösse grösser zu wählen, da die Schuhe kleiner ausfallen:

• Fuego
• Portdance (erkennbar durch "PD" vorne im Namen)
• Rumpf

Für den Dance Sneaker SMOVE empfehlen wir hingegen, eine halbe Nummer kleiner zu wählen.

Bei allen anderen Lieferanten kannst du deine normale Schuhgrösse wählen.

Solltest du dir unsicher sein, kannst du uns gerne per Mail unter contact@dancingqueens.ch kontaktieren.

Es eignen sich besonders Schuhe zum Schnüren für breite oder schmale Füsse, da du sie individuell binden kannst. Einer unserer Klassiker ist dieses Modell. Allgemein ist die Marke Portdance eher schmal geschnitten.

Gerne beraten wir dich auch persönlich bei uns im Showroom in Pfäffikon ZH oder schreib uns eine Mail mit deinem Anliegen, Schuhgrösse, Fussaufbau und wir senden dir passende Modelle.

Ja, bei den meisten Schuhe kannst du deine Absatzart und die Höhe wählen und wir konfigurieren dir deine Schuhe. Beachte jedoch die Lieferzeit, da diverse Schuhe mit Spezialwunsch eine längere Lieferfrist haben.

Ja, du kannst den Betrag gerne direkt in EUR überweisen. (Kurs gem.www.xe.com) Schreib uns per Mail ancontact@dancingqueens.chund wir geben dir gerne unsere Bankverbindung an.

Ja, du kannst sie ganz einfach bei unserem Partner «Powerpay» nochmals anfordern unter der Mail:info@powerpay.ch

Bitte melde dich proaktiv mit deinen Bankangaben und IBAN Nummer bei folgender Mail: info@powerpay.ch

Bitte melde dich für Spezialkonditionen mit den gewünschten Produkten bei bettina.gimenez@dancingqueens.ch. Wir können deutlich mehr Grössen und Produkte bestellen, als das, was dir online angezeigt wird.

Wende dich an bettina.gimenez@dancingqueens.ch. Sie stellt dir unser Partnerprogramm für Tanzschulen gerne vor.

Kurz zusammengefasst: Du kriegst einen exklusiven Lehrerrabatt, ebenso natürlich deine Schüler.

Wir empfehlen dir als Anfänger ein Modell mit eher tiefem und breiterem Absatz (flare). Auch bieten wir dir eine grosse Auswahl an flachen Schuhen.

Wir liefern dir alles versandkosten- und zollfrei. Auch bezahlen wir für dich die MWST, die durch den Import der Schuhe entsteht. Du weisst also zu Beginn, dass du nur den effektiven Schuhpreis bezahlst und wirst nicht von Rechnungen im Nachhinein überrascht. Die Tanzschuhe werden von Hand mehrheitlich in der EU gefertigt, weshalb die Herstellungskosten ebenfalls etwas höher sind.

Ja, wir haben einige wenige Modelle, da die meisten Tanzschuhe mit einer Ledersohle hergestellt werden. Die Ausnahmen findest du hier.

Wir haben verschiedene Lieferanten aus Deutschland, Italien, Portugal, USA und der Türkei. 

Schreib uns eine E-Mail an contact@dancingqueens.ch